Вопросы и ответы: как настраивать Триколор

1. Как осуществить регистрацию приемника?

Эту процедуру можно осуществить несколькими способами:

1. Обратитесь к дилеру, который установил Вам комплект Триколор ТВ. При этом необходимо сообщить о себе контактную информацию, которая потребуется дилеру для регистрации.
2. Возможно самостоятельная регистрация на сайте www.tricolor.tv

• Необходимо перейти по посылке Регистрация приемника
• Ознакомьтесь с условия Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ».В случае Вашего согласия с ними, нажмите кнопку «Я согласен с предложенным соглашением».
• Далее Вам необходимо ввести DRE ID приемника и защитный код. Заполните все необходимые поля. Вводимые Вами данные не подлежат открытой публикации и предназначены только для служебного использования. Также контактные данные абонента нужны для розыгрыша ценных призов среди абонентов.
• Для успешной регистрации необходимо заполнить все поля формы регистрации.
• После успешной регистрации Вы получите на электронную почту письмо с активной ссылкой. Перейти по этой ссылке нужно не позднее двух суток с момента регистрации.
• В случае, если Вы не перешли по данной ссылке в течение указанного времени, Вам необходимо осуществить регистрацию заново.

После того, как Вы зарегистрировали приемник, можно приступать к активации Карты оплаты для просмотра пакета платных каналов Триколор. 

2. Как определить DRE ID приемника? 

DRE ID – это 12-значный номер смарт-карты "Триколор ТВ", которая вставлена в модуль. Этот номер написан на самой смарт-карте.DRE ID приемника можно найти через Меню –выбираем пункт «Статус» - на последней строка будет находиться DRE ID. 

3. Для чего необходимо регистрировать приемник?

Национальная спутниковая компания говорит о том, что необходимо зарегистрировать приемник для того, чтобы была возможность активировать карту оплаты для просмотра платного пакета каналов. Активировать карту оплаты возможно только на зарегистрированные приемники. Также после регистрации приемника Вы получаете качественную информационную поддержку и возможность пользоваться дополнительными сервисами.

4. Каковы последствия того, что приемник не зарегистрирован?

 Если приемник не прошел регистрацию, то Вы не сможете активировать карту для просмотра платных пакетов «Оптимум» и «Ночной», ввиду технических особенностей данной процедуры. 

5. Где можно приобрести карты оплаты?

Карты оплаты Вы можете купить у специализированных диллеров. 

6. Как осуществить активацию карты оплаты?

Внимание! Активировать карту можно только на зарегистрированный приемник!
Внимание! Карта может быть активирована не позднее окончания срока активации, указанного на оборотной стороне каждой карты!
Выполните следующую последовательность действий:

1. Сотрите (очень аккуратно) защитный слой секретного кода Карты.
2. Определите номер DRE ID. 

Определение DRE ID приемника?

• Откройте МЕНЮ, нажав кнопку "Menu";
• Выберите пункт меню «Статус», нажатием кнопки «Вверх» «Вниз»;
• Нажмите "ОК", после чего в нижней строке появившегося окна вы увидите надпись: DRE ID – 12-значный номер.
•  Запишите этот номер, он понадобится при регистрации приемника и активации карты.

2. отправив sms-сообщением

• Отправьте сообщение с секретным кодом Карты на номер 1082 (язык ввода любой): ТК/пробел/12-значный DRE ID приемника/ пробел/секретный код Карты. Внимание! Секретный код Карты водится без пробелов. Пример: ТК 12345678012 12345678901234567890
• После этого на Ваш телефон придет сообщение о результатах активации Карты. Если с первой попытки зарегистрировать карту не удалось, то повторите все действия заново.

Стоимость отправки sms-сообщения 0,08 у.е.(в рублях по курсу оператора мобильной связи).

7. Какие ресиверы необходимо использовать для просмотра «Триколор ТВ»?

Для просмотра каналов «Триколор ТВ» мы рекомендуем ресиверы Digi Raum Electronics (модели DRE 4000, DRE 5000, DRE 7300 и другие).
Для приема пакета можно использовать модуль условного доступа DRE CRYPT, который можно установить в любой ресивер, имеющий Common Interface. 

8. Не показывают каналы пакета «Оптимум», в чем причина? (если приемник зарегистрирован)

1. Ознакомьтесь с информацией на сайте www.tricolor.tv или Информационном канале «Триколор ТВ», вероятно, что в данный момент ведутся профилактические работы.
2. Если информации о сбоях или профилактических работах нет, необходимо выполнить следующие действия:

• Включите приемник на одном из платных каналов и оставьте его включенным до появления каналов (желательно оставить приемник включенным на ночь). Телевизор можно выключить.

1. Если каналы не появились, необходимо:

• Выдернуть шнур питания приемника из розетки и подождать 5 минут;
• Включить приемник, затем нажать «Меню» , «Настройка каналов Триколор ТВ» и провести поиск каналов. Если есть необходимость, что проведите ручной поиск.
• Оставьте приемник включенным на одном из платных каналов на некоторое время.

Получить ответы по настройке можно, написав на электронную почту Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script В письме необходимо указать DRE ID приемника, адрес, ФИО, контактный телефон. 

9. Бывают ли перерывы в вещании спутникового телевидения?

Вещание может быть прервано на время проведения профилактики один раз в квартал на несколько часов. Профилактические работы на спутниках проводятся в соответствии с графиком Государственного Предприятия «Космическая связь». О таких работах ЗАО «НСК» заранее сообщит своим абонентам на сайте и Инфоканале «Триколор ТВ». 

10. Где можно получить ответ на вопросы по настройке и проблемах, возникающих при использовании услуг Триколор ТВ?

Ответы на все вопросы Вы можете получить, написав письмо в службу технической поддержки ЗАО «НСК» на электронный адрес Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script . В письме укажите тему, возникшую проблему или вопрос, номер DRE ID, а также ФИО и свои контактные данные. Вам ответят в течение суток.  

11. Возможен ли выхода в Интернет с помощью «Триколор ТВ»?

К сожалению, ЗАО «НСК» является оператором, предоставляющим только услугу спутникового телевидения, поэтому возможности выхода в интернет нет.  

12. Как принимать радиостанции на «Триколор ТВ»?

Данные для настройки радиостанций, доступных на спутнике Eutelsat W4,Вы найдете на сайте в разделе «Каналы»/ «Другие доступные каналы» 

13. Какой ПИН код стоит по умолчанию?

По умолчанию ПИН код на ресивере 0000 (четыре нуля).
Если Вы не знаете ПИН-код, установленный на вашем ресивере, на пульте последовательно нажмите: меню-статус-белая-9-желтая-4-красная-8-7-3-5-зеленая. 

14. Возможен ли прием каналов Триколор ТВ на территории стран СНГ?

К сожалению, компания ЗАО «НСК» предоставляет услуги спутникового телевидения только на территории Российской Федерации, поэтому вещание Триколор ТВ за пределами РФ является незаконным.  

15. Влияют ли погодные явления на прием каналов спутникового телевидения?

Погодные явления в виде дождя, снега, сильного ветра не оказывают на качества принимаемого сигнала практически никакого влияния.